Política de Cookies
Esta Política de Cookies descreve como a PLANO IP PROVEDOR TELECOM ACESSO A REDES DE INTERNET LTDA. utiliza cookies e tecnologias semelhantes em seus canais digitais, incluindo website e demais páginas sob sua administração. O objetivo é fornecer informações claras e transparentes sobre o que são cookies, quais são utilizados, para quais finalidades e como o titular pode gerenciá-los.
O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário (computador, smartphone, tablet) quando este acessa um site. Esses arquivos permitem, por exemplo, que o site reconheça o navegador do usuário, registre preferências e melhore a experiência de navegação.
Além de cookies, podem ser utilizadas tecnologias similares (como pixels, tags e identificadores locais), com finalidades análogas, observadas as bases legais e, quando aplicável, o consentimento do usuário.
Como utilizamos cookies
Utilizamos cookies para as seguintes finalidades, conforme aplicável:
- Operação e segurança: viabilizar funcionalidades essenciais do site, prevenir fraudes, mitigar riscos e proteger o ambiente digital.
- Desempenho e funcionamento: identificar erros, medir desempenho, manter estabilidade e melhorar a usabilidade.
- Preferências: memorizar escolhas do usuário (como idioma, região e outras configurações), quando disponível.
- Medição e estatística: compreender como os usuários interagem com o site, por meio de métricas agregadas (por exemplo, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso), visando aprimorar conteúdos e funcionalidades.
- Comunicação e marketing (quando aplicável): apresentar conteúdos e comunicações mais relevantes, incluindo mensuração de campanhas, observando a legislação aplicável e a necessidade de consentimento para cookies não essenciais.
Tipos de cookies usados
Quanto à necessidade
- Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site e para a disponibilização de recursos solicitados. Em geral, não podem ser desativados pelos nossos sistemas, pois sua ausência pode afetar a navegação e a segurança.
- Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como o site é utilizado, permitindo melhorias contínuas. Sempre que exigido, serão utilizados apenas mediante consentimento.
- Cookies de funcionalidade (preferências): permitem lembrar escolhas do usuário e personalizar a experiência. Quando não estritamente necessários, podem depender de consentimento.
- Cookies de publicidade/marketing: podem ser utilizados para exibir conteúdo mais relevante e medir a efetividade de campanhas. Em regra, dependem de consentimento.
Quanto à origem
- Cookies próprios: definidos e gerenciados diretamente pela PLANO IP PROVEDOR TELECOM ACESSO A REDES DE INTERNET LTDA.
- Cookies de terceiros: definidos por parceiros e fornecedores, que podem coletar informações conforme suas próprias políticas. Recomendamos a leitura das políticas desses terceiros para entender como tratam os dados coletados por meio de cookies.
Quanto ao prazo de armazenamento
- Cookies de sessão: permanecem ativos somente durante a sessão de navegação e são excluídos ao fechar o navegador.
- Cookies persistentes: permanecem armazenados no dispositivo por um período determinado ou até que sejam excluídos pelo usuário, permitindo que preferências sejam lembradas em acessos futuros.
Como gerenciar cookies
O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar cookies por meio:
- Do banner/centro de preferências de cookies (quando disponibilizado), ajustando quais categorias de cookies autoriza.
- Das configurações do navegador: é possível bloquear, permitir ou excluir cookies. As opções variam conforme o navegador utilizado.
Ressalta-se que o bloqueio ou a exclusão de determinados cookies pode impactar o funcionamento do site, impedindo o uso de algumas funcionalidades, áreas restritas ou recursos de segurança.
Consentimento
Quando aplicável, cookies não essenciais (como os de desempenho/analíticos, funcionalidade não essencial e marketing) serão utilizados somente mediante o consentimento do usuário, coletado de forma destacada e informada, por meio do banner ou ferramenta de preferências.
O usuário poderá revogar o consentimento a qualquer tempo, alterando suas preferências na ferramenta de gestão de cookies (quando disponível) e/ou ajustando as configurações do navegador, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente com base no consentimento então vigente.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, alterações tecnológicas e/ou requisitos legais. Recomenda-se a revisão regular deste documento.